2022年9月9日10時30分追記：
9月6日16時半以降の発生を確認していたe-Gov通信障害(e-Govポータルの情報はこちらをクリック)の影響により、『台帳』から電子申請した案件の状況更新に時間が掛かっている状況です。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
なお、e-Gov通信障害により、一度有効化されていたトークンが、無効化されてしまったことにより、申請済のデータ更新がかからくなっております。そのため、改めてトークンの取得をお願いいたします。
確認できている進捗状況は、以下のとおりとなります。
- 状況が「送信待機」や「送信済」のまま推移しない。
- それ以降、状況が「到達」や「審査中」に更新されるまでにも、時間がかかっている。
主な原因
- e-Govが取り扱う電子申請件数が大幅に増える時期・時間帯は、電子申請の進捗状況に時間を要しています。
- 『台帳』からe-Govサーバーへのアクセス件数が激増することで、e-Gov側によるアクセス制限がかけられています。
- 状況の更新が遅いため、1件ずつ個別に状況の更新(個別更新)をお試しいただくかと思いますが、個別更新のアクセス数が多くなるほど、e-Gov側のアクセス制限がかかり情報を取得しにくくなる傾向があり、そのために「更新できませんでした」と表示されております。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、しばらく時間をおいてから状況の確認・または個別更新をお試しください。
電子申請データの個別更新をすると「更新できませんでした。」と表示される
Q.お問い合わせ内容
公文書が発行されているのにも関わらず、『台帳』での公文書取得までに時間がかかっているときには、「個別更新機能」を利用すれば良いと聞きました。その機能はどこにありますか？
A.回答
電子申請データ一覧から該当の手続きを探し、画面右側の「詳細」をクリックすると、詳細画面上に「更新」ボタンがございますので、クリックしてください。
※電子申請後、状況が「審査中」のまま変わらない場合にも、一度「個別更新」をお試しください。
＜補足事項＞
※月末～月初、得喪繁忙期(例年3月末～4月上旬にかけて)、また年度更新や算定の時期など、e-Govが取り扱う電子申請件数が大幅に増える場合などに、電子申請の進捗に通常期より時間がかかる傾向が見受けられます。
提出先行政機関に進捗状況の問合せをすると「公文書は既に出している」との回答が得られる案件であっても、その情報がe-Gov(サーバー)側にはリアルタイムに反映されず、発行までに一定の時間がかかるケースもあるようです。
弊社『台帳』(電子申請データ一覧)は、e-Govの状況を反映していますが、お急ぎの場合は、該当の案件のみを優先的に更新することが可能となる「個別の更新」機能をお試しください。
※「個別更新機能」は、台帳V10.00.04より搭載しました。