※2021年8月26日追記 e-Govならびに弊社『台帳』における
システム障害や不具合は確認しておりません。
もしも、電子申請の進捗遅延が何らかの障害による影響であることを確認した場合は、
『台帳』起動画面の右側にある「お知らせ欄」等にて、お知らせいたします。
恐れ入りますが、お急ぎの場合は以下ご案内の「個別更新」をお試しください。
Q.お問い合わせ内容
電子申請案件の状況が「到達」のままで「審査中」や「審査終了」になりません。
また、公文書取得に関しても、通常より時間がかかります。
提出先事務センターへ確認したところ、既に手続きは完了されており、
公文書も発行済みとの回答を得ました。
A.回答
弊社サーバーは、e-Gov側のサーバーの進捗状況を反映しています。
一方、電子申請案件の進捗状況は、電子申請利用者が扱う申請データ件数や時期により大幅に変動します。
このため、提出先事務センターでの処理が完了されていても、
その情報がe-Gov側で処理されていない場合は、
「台帳」の「電子申請データ一覧」上では確認できません。
e-Gov側への反映後、台帳で確認できるようになるまでお待ちください。
なお、電子申請データ一覧の各申請案件の右側にある「詳細」ボタンから、
1件のみの進捗を個別に更新することができます。
個別に更新しても取得できない場合は、何度か繰り返していただくか、時間をあけてお試しください。
「個別更新」はこちらをご確認ください。