Day29 Q&A記事の検索方法とお問い合わせ方法 – 台帳サポート

『台帳』使用中には、「使い方が分からない」・「エラーが表示されてしまう」ことがあります。そのような場合は、ソフトから台帳サポートサイトをご活用ください。

解決できない場合は、一番下のお問い合わせ方法にてご連絡ください。

以下の手順にて、台帳サポートサイトへのアクセスが可能です。よくある質問やカテゴリ検索、また操作マニュアルなどをご確認ください。

『台帳』を起動し、Excelリボンメニューの「セルズサポート」⇒「虫眼鏡マーク」の順にクリックします。(トップ画面・事業所ファイル画面など、どこからでもアクセス可能です。)
台帳サポートサイトが開きます。よくある質問やカテゴリ別の検索、また操作マニュアル等をご確認ください。

ここまでご紹介した方法で検索した記事やマニュアルでも問題が解決しない場合、次の手順でサポートセンターへのお問い合わせを送信できます。(※Cells給与からもご利用いただけます。)

『台帳』起動中であれば、Excelのリボンメニュー内に「セルズサポート」というタブが表示されます。「セルズサポート」をクリックし右端にある「連絡フォーム」をクリックしてください。
「連絡フォーム」が表示されますので、お問い合わせ内容を記載し、「個人情報の取り扱いについてに同意して送信」をクリックしてください。受付順、また内容に応じて、セルズサポートセンターよりお電話もしくはメールにてご連絡いたします。
なお、お問い合わせ内容を具体的にお知らせいただけると、問題解決が早い傾向にあります。どのような処理手続のどの箇所・作業でお困りなのか、また、どのようなエラーが表示されるのか等、できるだけ具体的な状況をお知らせいただければ幸いです。

※お願い※

お電話番号やメールアドレスの記載誤りが多く見られ、お急ぎの場合であっても、誠に残念ながらスムーズなご回答を差し上げられないケースが発生しております。

また、弊社にご登録のないご連絡先への回答を希望される割合も増えております。
(例えば「在宅勤務により今日は携帯電話への回答を希望する」など)

お問い合わせの際は今一度、希望連絡先のご確認をお願いしたく、何卒ご協力のほどお願いします。

6～7月、12月など繁忙期には、お問い合わせが集中しますので、誠に申し訳ございませんが、回答までの待ち時間が長くなる傾向にあります。

今回のご案内は以上です。

30Days/Day29

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